浙大创新管理基地博士生对话“19楼”高管——浙江省服务业企业商业模式创新研究课题火热展开

2013-04-22

杭州无人不知无人不晓的“十九楼”，前身是只是一个偶然玩起来的BBS，从2006年公司化到今年已发展为国内最大的城市生活社区，也不过7年的时间，却创造了互联网本地化社区网站成功复制的一个又一个奇迹。这奇迹的背后，到底蕴藏着哪些不为人知的秘密呢？

由浙江省发改委发起的、始于2011年的浙江省服务业企业商业模式创新研究课题正是为了总结和推广像十九楼这样成功的服务业企业快速成长背后的经验和规律，通过每年从全省30家申报企业中评选出“浙江省服务业商业模式创新十佳企业”，促进全省服务业的健康持续发展。作为国家哲学社会科学创新基地，浙江大学管理学院创新管理与持续竞争力研究基地从去年起承接该课题，一方面为管理学院研究生提供了接触企业实践的机会，另一方面，出版了《浙江省服务业企业商业模式创新案例》等著作，为更多服务业企业进行商业模式创新提供了宝贵借鉴。

2013年4月18日，作为课题组成员，浙江大学管理学院创新管理基地的三位博士生白旭波、周全和邵晓琳经过前期的预约和准备，带着一连串对成功的好奇，来到了位于杭州东部软件园的十九楼网络传媒有限公司，接待他们的正是十九楼的创始人、CEO林煜、战略合作和公共事务总监徐一帆和战略合作副总监陈丽萍，足以体现公司对本项目的重视。

一进门，十九楼独特的企业文化就通过清新的绿色logo和欢快活泼的照片墙将我们环绕。我们首先在陈总的热情带领和讲解下，参观了十九楼公司的各个职能部门。随后，林总和徐总便向我们侃侃而谈起十九楼的创业史和发展史，结合本次调研的主题商业模式创新详细介绍了十九楼的经验和他们个人的见解，并热情回答了我们的提问。尤其是对于盈利模式、竞争优势、跨地区扩张复制等方面进行了深入讨论。

两个小时的访谈很快就过去了，我们收获了对十九楼更加生动饱满的印象和对本地化社区网站背后商业模式创新的崭新认识，也带给企业以重新系统审视自身商业模式的机会。正因为此，徐总高度评价了我们的调研：“你们的到来和访谈，让我们这些埋头实干的企业中管理者也开始进行反思，从新的高度审视我们走过的路，期待你们能够将我们的实践提炼和总结，得到一些新的启发。”

供稿：邵晓琳

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